تواصل معنا
من داخل التطبيق: الإعدادات ◂ «تواصل معنا». اختر الموضوع (فكرة لعبة جديدة، أو تحسين لعبة، أو عطل، أو شيء آخر)، واكتب رسالتك وأرسلها. لا حاجة لاسم ولا لبريد، والشاشة ترفض أي رسالة فيها بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو رابط.
ومن خارج التطبيق: [email protected].
تتبّع طلبك
الرسالة لا تختفي بعد إرسالها. افتح «تواصل معنا» ◂ «رسائلك» لترى ما أرسلته وأين وصل كلٌّ منه. وللرسالة واحدة من ست حالات:
- تم الاستلام
- قيد المراجعة
- مُخطط له
- في التحديث القادم
- تم إصداره
- غير مُخطط له
وفي أعلى تلك الشاشة رمز على شكل ARC-XXXX-XXXX. انسخه إن راسلتنا بالبريد عن رسالة سابقة، فهو ما يربط الاثنين. يولّد التطبيق هذا الرمز عشوائياً على جهازك؛ وهو ليس معرّف الإعلانات، ولا يدلّ على هويتك.
اطلب لعبة
هذا ليس صندوق اقتراحات مغلقاً. الطلبات تشكّل فعلاً ما يُبنى، والتطبيق مصمَّم بحيث تنضمّ اللعبة الجديدة دون إعادة كتابته. لعبتان مما في التطبيق اليوم بدأتا برسالة من لاعب. أخبرنا باللعبة وبما يجعلها ممتعة عندك.
أبلغ عن عطل
ما يساعدنا: اسم اللعبة، وما كنت تفعله قبل العطل مباشرة، وطراز جهازك. ولقطة الشاشة تختصر الكثير.
استعادة «المكافآت الفورية»
«المكافآت الفورية» (واسمها «إزالة الإعلانات» حتى 11/9/2026، وهي الشراء نفسه) مرتبطة بحساب Google Play أو حساب Apple الذي اشتريت به، لا بالجهاز. على جهاز جديد، سجّل الدخول بالحساب نفسه وافتح التطبيق، ثم اختر المتجر ◂ «استعادة المشتريات». وإن ظلّت المكافآت تطلب منك مشاهدة مقطع، راسلنا وأرفق إيصال الشراء.
الانتقال إلى هاتف جديد
نتائجك وتقدّمك محفوظة على الجهاز. وإن كنت قد سجّلت الدخول إلى Google Play Games أو Game Center (الإعدادات ◂ «حساب الألعاب»)، تُحفظ نسخة من ملفّ حفظك في حسابك أنت لدى جوجل أو آبل، فيكمل الهاتف الجديد المسجّل بالحساب نفسه من حيث توقّف القديم. تسجيل الدخول اختياري، ولا يُعرض على من هم دون الثالثة عشرة.
حذف بياناتك
نتائجك وتقدّمك وإعداداتك على جهازك، وحذف التطبيق يحذفها. أما الرسائل التي أرسلتها إلينا فمحفوظة عندنا، وتُحذف بطلب منك. الطريقان كلاهما في حذف بياناتك، وما يفعله التطبيق بالبيانات في سياسة الخصوصية.