1. ما على جهازك
النتائج، والعملات، وما فتحته من ألعاب وشخصيات، وإعداداتك، ورمز ARC-XXXX-XXXX الخاص بنسختك من التطبيق: كل هذا محفوظ على الجهاز.
حذف التطبيق يحذفه كلّه، ولا يحتاج الأمر إلى مراسلتنا. وداخل التطبيق أيضاً، الإعدادات ◂ «إعادة ضبط التقدم» تمسح النتائج والتقدّم دون حذف التطبيق، لكنها تُبقي العمر الذي أدخلته، لتبقى إعدادات الإعلانات الخاصة بالأطفال سارية.
وانتبه: الحذف نهائي. الرمز يُولَّد من جديد عند التثبيت التالي، ومعناه أن التطبيق لن يستطيع بعدها ربطك برسائلك السابقة.
2. الرسائل التي أرسلتها إلينا
إن أرسلت رسالة من شاشة «تواصل معنا»، فهي محفوظة عندنا (تفصيل ما تحمله في سياسة الخصوصية). لحذفها:
- افتح التطبيق: الإعدادات ◂ «تواصل معنا» ◂ «رسائلك»، وانسخ الرمز الظاهر في أعلى الشاشة، وهو على شكل ARC-XXXX-XXXX.
- أرسل بريداً إلى [email protected] بعنوان «حذف رسائلي» واكتب فيه الرمز.
- نحذف كل رسالة تحمل ذلك الرمز، عادةً في اليوم نفسه، وخلال 30 يوماً على الأكثر، ونردّ عليك بالتأكيد.
الرمز هو الطريق الوحيد للعثور على رسائلك: لا نملك اسمك ولا بريدك ولا معرّف جهازك، وهذا مقصود. فإن حذفت التطبيق قبل نسخ الرمز، لم يبقَ ما يربط الرسائل بك، وهي حينها بلا هوية أصلاً.
3. إن سجّلت الدخول: حسابك لدى آبل أو جوجل
فقط إن سجّلت الدخول إلى Game Center أو Google Play Games: نسخة من ملفّ حفظك، ونتائجك في لوحات الصدارة، تحفظها آبل أو جوجل تحت حسابك أنت. حذف التطبيق لا يزيلها، ولا نستطيع نحن إزالتها، لأنها عندهم لا عندنا. أزلها من إعدادات حسابك: على iOS من الإعدادات ◂ Game Center، وعلى Android من تطبيق Play Games ◂ الإعدادات ◂ حذف حساب Play Games وبياناته. وتسجيل الخروج من التطبيق (الإعدادات ◂ «حساب الألعاب») يوقف أي مزامنة بعده.
ما لا يمكن حذفه بعينه
تقييم النجوم. لا يحمل رمزاً ولا أي معرّف، بل اللعبة وعدد النجوم (وإن غيّرت تقييماً، العدد الذي حلّ محلّه) واللغة ونسخة التطبيق فقط. لا يمكن تتبّعه إليك، وهو ما يعني أيضاً أننا لا نستطيع انتقاء تقييمك من بين غيره لحذفه.
ما تحتفظ به جوجل وشركة Unity
ما تجمعه خدمات جوجل (AdMob، وخدمة Google Analytics for Firebase، وخدمة Firebase Remote Config) يخضع لسياسة جوجل، لا لسياستنا. يمكنك تصفير معرّف الإعلانات أو حذفه من إعدادات نظامك: على Android من Settings ▸ Google ▸ Ads، وعلى iOS من Settings ▸ Privacy ▸ Tracking. وللمزيد: policies.google.com/privacy.
وما تجمعه Unity Ads، ومعها شبكة ironSource Ads، يخضع لسياسة شركة Unity Technologies. للاطلاع عليه، أو إيقاف الإعلانات المخصّصة من Unity، أو طلب حذفه، اضغط أيقونة الخصوصية في أي إعلان من Unity، أو راسل [email protected]. وفي الولايات الأمريكية التي لديها قوانين خصوصية يمكنك أيضاً استخدام صفحة Do Not Sell or Share My Personal Information لدى Unity. والشروط كاملةً في سياسة الخصوصية لدى Unity الخاصة باللاعبين ومستخدمي التطبيقات.